Аккаунт и личный контент
Удаляются или обезличиваются не позднее 30 дней. Доступ прекращается в выбранную дату.
Самообслуживание
Удалить
аккаунт и данные
Войдите по привязанному email. Никто не сможет удалить чужой аккаунт, зная только адрес почты.
- код действует ограниченное время;
- пароль и обращение в поддержку не нужны;
- для web‑подписки сначала отключается автопродление.
Запрос принят
Что произойдёт
Удаление и обязательное хранение
Мы не используем единый срок «три года для всего». Для каждого вида данных действует свой срок.
Резервные копии
Изолированные копии очищаются по циклу хранения, максимум за 6 месяцев, без использования в продукте.
Общие списки и чат
Ваш доступ удаляется. Нужные другим участникам записи могут остаться только в обезличенном виде.
Обязательные записи
Акт уничтожения хранится 3 года, бухгалтерские документы — 5 лет. Требования ОРИ применяются только при наличии такого статуса.
Облачные файлы и переданные ИИ‑провайдеру данные включаются в задачи удаления у соответствующих обработчиков. Конкретные обязательные сроки могут измениться, если иной срок прямо установлен законодательством РФ.